Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre « droit de rétractation ». Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur ou les services postaux et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. 

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes à l’adresse ci-dessus, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze joursS'agisant de bijoux, toute pièce endommagée, déteriorée ou modifiée ne sera par remboursée.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier par courrier à Aden Création 192, Route de Vitrac 16110 Taponnat-Fleurignac, ou par e-mail: lydiaalexandre16@orange.fr ou à l'aide du "Formulaire de rétractation" (accessible en bas de page d'accueil du site www.pierresdesiles.fr) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, ou courrier électronique).

Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

En cas de réception de produits défectueux ou non conformes, nous nous engageons à vous rembourser le montant du ou des produits commandés.


1.Nous contacter pour que l'on vous donne les informations de retour au préalable.

2.Nous retourner les produits défectueux ou non conformes avec la facture correspondante.

Nous vous remboursons même les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article défectueux…

Les frais de retour ne vous seront pas remboursés si vous nous retournez votre commande parce qu’elle ne vous convenait pas, que vous avez changé d’avis.

Le retour doit être adressé à :
Aden création:
192 Route de Vitrac 16110 Taponnat Fleurignac

 

Le remboursement sera fait par chèque ou virement (joindre un RIB) dans les 15 jours à compter de la réception du colis.